Если с Вашим заказом возникла, какая-либо неприятность, не стоит расстраиваться, достаточно просто связаться с нами по телефону в разделе контакты. Помните, мы всегда на стороне клиента, и если ошибка произошла по нашей вине - мы обязательно исправим ситуацию, а если у Вас возникла проблема, не связанная с нами, то мы постараемся Вам помочь!

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ЗАКАЗОВ ПО Г. МОСКВА И РОССИИ

Для того чтобы вернуть некачественный товар после его оплаты, Вам необходимо связаться с менеджером Kofe-da.ru по телефону, сообщить номер заказа и причину возврата. Необходимо также предоставить фото/видео подтверждение. После согласования всех деталей, в зависимости от ваших пожеланий мы можем: 1. отправить вам товар надлежащего качества (доставку в этом случае оплачиваем мы); 2. вернуть вам денежные средства, оплаченного товара.

По вопросам причины возврата и качества товара, следует обращаться по телефону: +7 (495) 109-06-61

Режим работы: отдел рекламаций работает по будням с 9.00 до 18.00.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю возможен различными способами:

• банковским переводом;
• почтовым переводом;
• перевод на счет мобильного телефона (для небольших сумм);
• зачисление на внутренний счет в интернет-магазине для оплаты будущих заказов.

Банковский перевод.

В этом случае Клиент может отправить на эл. адрес sales@kofe-da.ru  письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

• наименование банка;
• расчетный счет;
• корреспондентский счет;
• ИНН банка;
• БИК банка;
• лицевой счет и номер карты;
• ФИО;
• Номер заказа в интернет-магазине.

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Почтовый перевод.

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10-ти рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 55 ОТ 19 ЯНВАРЯ 1998 Г.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и/или обмену, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Спасибо за понимание.

С уважением, Интернет-магазин Kofe-da.ru